Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2026

Belangrijk: conceptversie.Deze pagina geeft een eerlijk en volledig overzicht op basis van wat de website daadwerkelijk verzamelt en gebruikt, maar is nog niet juridisch nagekeken. Laat deze tekst voor publicatie controleren door een juridisch adviseur (bijvoorbeeld via UNIZO) voordat u ze als definitief beschouwt.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

ThermoVlaanderen is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Voor vragen over uw gegevens kunt u contact opnemen via info@thermovlaanderen.com of +32 478 39 06 29.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u een offerte, onderhoud of interventie aanvraagt, via de offertetool, de chatbot ClimaBot, of een contactformulier, verzamelen we:

  • Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
  • Adresgegevens (postcode, gemeente)
  • Informatie over uw project of storing (type toestel, omschrijving)
  • Eventuele foto's die u vrijwillig toevoegt aan een aanvraag via ClimaBot

3. Waarom gebruiken we deze gegevens?

Uitsluitend om uw aanvraag te behandelen: een offerte opstellen, een onderhoud of interventie inplannen, of contact met u op te nemen. We gebruiken uw gegevens niet voor ongevraagde marketing.

4. Delen we gegevens met derden?

Aanvragen via deze website worden verzonden via EmailJS, een externe e-maildienst die als verwerker optreedt om uw bericht bij ons team te laten toekomen. Daarnaast wordt er gebruikgemaakt van Google Analytics 4 als ontvanger van analytische gegevens (indien u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookie-instellingen). We verkopen of delen uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden van derden.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang dit nodig is om uw aanvraag te behandelen en, indien u klant wordt, voor de duur van de klantrelatie en de wettelijke bewaartermijnen (o.a. boekhoudkundige verplichtingen).

6. Wat zijn uw rechten?

U heeft steeds het recht op inzage, verbetering, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem hiervoor contact met ons op via bovenstaande gegevens.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via gegevensbeschermingsautoriteit.be.

7. Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.